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결제
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무통장 입금했는데 입금확인이 되지않는 경우입니다.
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무통장 입금의 경우 주문자의 성함과 입금자의 성함, 주문서의 금액과 입금한 금액이 오 차없이 일치하면 자동으로 입금확인처리가 이루어지는 시스템입니다. 그렇기 때문에 성함이나 입금하신 금액이 다르게 입금하신 경우 게시판에 주문자 성함과 연락처, 입금자 성함과 입금하신 금액 확인 후 글 남겨주시면 확인하여 입금확인처리 도와드리겠습니다. |
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구입
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결제방법을 바꾸고 싶은데 방법을 모르겠어요.
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저희 WPSHOP쇼핑몰은 자동화 시스템으로 운영되고 있습니댜. 한번 작성하신 주문서는 차후 결제수단변경이 어려우니 주문서를 취소하시고 재주문해주셔야 처리가 가능합니다. |
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환불
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주문을 취소하고 싶어요
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주문 취소의 경우 상품 배송처리 전에만 가능합니다. 배송처리 전 고객센터로 연락주셔서 성함과 ID, 주문정보 확인 후 주문취소가 가능합니다. 이미 배송처리가 된 경우, 배송중인 경우, 상품 수령하신 경우 주문 취소는 불가합니다. 꼭 주문취소 요청을 원하실 경우 배송시간 확인 후 꼭 저희 고객센터로 주문취소 요청부탁드립니다. |
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배송
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상품을 주문했는데 배송기간이 어떻게 되나요?
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발송 가능한 상품일 경우 당일 오후 5시 확인 이전에 주문 및 입금확인이 된 주문건에 대해서 당일 발송 처리가 가능합니다. 만약 5시 이후 주문 및 입금확인되시는 경우 다음날 오전 11시 1차 발주시 배송처리가 이루어집니다. 우체국 택배를 통해 발송되기 때문에 택배사의 문제가 없는 이상 발송 후 수령까지 1~3일 정도 소요됩니다. 일시 품절 상품의 경우 발송가능한 상품 먼저 선배송되며 1~3일 내에 입고시 부분 후발송됩니다. 만약 입고지연 상품일 경우 따로 연락을 드려 환불처리를 도와드리고 있습니다. 해외직수입 상품의 경우 상품 주문 및 입금 확인 후 수입절차가 이루어지기 때문에 배송에 5~7일 정도 소요됩니다. |
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기타
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아이디/비밀번호가 기억나질 않습니다.
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사이트 상단에 로그인을 클릭하신후 아이디 또는 비밀번호 찾기중 필요한 탭을 클릭합니다. 아이디찾기 : 가입하신 성함과 이메일을 입력하시면 가입시 등록한 메일주소로 아이디를 전송해 드립니다. 비밀번호찾기 : 가입하신 아이디를 입력후 다음페이지에서 이메일인증 또는 SMS인증을 통해 임시번호가 발송됩니다. |
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기타
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회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
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로그인 후 사이트 상단 MODIFY 에서 정보 수정이 가능합니다. |
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기타
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회원탈퇴 후에 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
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탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다. 소멸이후 복구되지 않사오니, 신중한 결정 부탁드립니다. |
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반품
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반품요청은 몇일내로 접수해야 하나요?
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반품 수령 후 7일내로 보내주셔야 처리가 가능합니다. |
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제품
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맞교환 가능한가요?
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맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다. 택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에, 배송하는 기사가 반품 박스를 회수하지 않다보니 부득이 맞교환처리가 어렵습니다. 번거로우시더라도 제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법으로 안내드리고 있는점 양해 부탁드립니다 |
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구입
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구매했는데 적립금이 들어오질 않습니다.
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적립금 지급은 상품구매후 배송 완료된 이후에 지급되므로 배송완료 전에는 적립금 지급이 이점 착안해주시길 바랍니다. 일정 조건이 충족되었는데도 남겨주신 후기의 적립금 지급이 장기간 지연되면 상담센터나 게시판으로 알려주시길 바랍니다. |
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